Rückerstattungsrichtlinie
Bei zenryliquorae verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie sorgt für Klarheit und Vertrauen in unserer Geschäftsbeziehung.
Umfassende Rückerstattungsbedingungen
Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Wir sind stolz darauf, einen kundenorientierten Ansatz zu verfolgen.
Beratungsdienstleistungen
Für unsere Finanzberatungsdienstleistungen gilt eine 14-tägige Rückerstattungsfrist ab dem ersten Beratungstermin. Falls Sie mit der Qualität unserer Beratung nicht zufrieden sind, erstatten wir den vollen Betrag zurück.
Wichtig: Nach der zweiten Beratungssitzung ist eine teilweise Erstattung möglich, basierend auf den noch nicht erbrachten Leistungen.
Finanzplanungspakete
Unsere umfassenden Finanzplanungspakete können bis zu 21 Tage nach Vertragsbeginn vollständig erstattet werden. Diese erweiterte Frist gibt Ihnen ausreichend Zeit, die Qualität unserer Arbeit zu bewerten.
Nach dem 21. Tag berechnen wir Rückerstattungen anteilig basierend auf bereits erbrachten Leistungen.
Digitale Ressourcen
Für digitale Planungstools und Ressourcen bieten wir eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie. Dies gilt ab dem Zeitpunkt des Downloads oder ersten Zugriffs.
Bitte beachten Sie, dass bereits heruntergeladene Materialien nach einer Rückerstattung nicht mehr verwendet werden dürfen.
Workshops und Seminare
Workshop-Anmeldungen können bis zu 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir 25% der Gebühr als Bearbeitungskosten ein.
Bei Absage unsererseits erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wichtige Hinweise zu Rückerstattungen
Bankgebühren oder Transaktionskosten können nicht erstattet werden. Bei internationalen Überweisungen können zusätzliche Gebühren durch Ihre Bank anfallen. Rückerstattungen werden grundsätzlich in Euro abgewickelt, unabhängig von der ursprünglichen Währung.
Für Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.